بسیاری از کاربران اینترنت از خدمات اپراتورها و شرکتهای ارائه کننده اینترنت گله دارند. کاربران میگویند، قطع اینترنت به دلیل ملاحظات امنیتی موجب سوءاستفاده شرکتها شده و فقدان مقررات درباره شرایط اینترنت در چنین زمانی، محدودیت و هزینههای مالی و رفاهی مردم را مضاعف کرده است.
ایرانویو۲۴ – اجتماعی
دنیای اقتصاد نوشت: درحالیکه اینترنت بینالملل برای بسیاری از مردم دردسترس نیست، فروش بستههای اینترنتی مانند سابق ادامه دارد.
برخی از کاربران گلایه میکنند که بستههای اینترنتیشان زودتر از حد موعد تمام میشود. از سویی، با توجه به اینکه خرید اینترنت، بهنوعی قرارداد بین ارائهدهنده اینترنت و کاربر است، برخی حقوقدانان میگویند اگر شرایط فعلی را فورسماژور تلقی کنیم، قرارداد منحل میشود و حجم باقیمانده باید به حساب کاربر بازگردانده شود.
از ۱۸ دیماه به بعد اینترنت در ایران وارد وضعیتی شد که کاربران برای توصیفش از یک جمله تکراری استفاده میکنند: «وصل است، اما کار نمیکند». نه قطع کامل، نه اتصال پایدار؛ چیزی میان این دو که زندگی دیجیتال میلیونها نفر را معلق نگه داشته است.
کامبیز نوروزی، حقوقدان، معتقد است رابطه میان کاربران و شرکتهای ارائهدهنده خدمات اینترنتی، یک رابطه کاملا قراردادی است. به گفته او در حقوق قراردادها، اگر اجرای یک قرارداد به دلایلی که ناشی از فعل هیچیک از طرفین نیست متوقف شود، بسته به مدت و ماهیت این توقف، آثار حقوقی متفاوتی بر آن مترتب میشود.
